¿Has logrado captar la atención de un donante y conseguir su apoyo, pero al finalizar el ciclo de financiamiento, este decide no renovar su compromiso? 😔
No te preocupes, es más común de lo que parece.
Sin embargo, hay estrategias que puedes implementar para evitar que esto suceda y fortalecer tu relación con tus donantes.
Primero, conversemos sobre lo que podría estar ocurriendo.
¿Qué puede estar ocurriendo?
- Falta de claridad sobre el impacto: Los donantes quieren saber cómo su dinero está cambiando vidas. Comparte historias conmovedoras, datos concretos y resultados tangibles que demuestren el impacto de sus donaciones.
- Comunicación deficiente: Mantén una comunicación regular y transparente con tus donantes. Informales sobre los avances, los desafíos y cómo estás gestionando los recursos.
- Errores financieros: La gestión financiera es crucial. Asegúrate de que todos los gastos estén debidamente justificados y cumplan con las normas establecidas.
- Falta de políticas y procesos claros: Los donantes buscan organizaciones sólidas y bien estructuradas. Desarrolla políticas claras y transparentes que demuestren tu compromiso con la buena gobernanza.
- Mal uso de las oportunidades para demostrar logros: Cada interacción con un donante es una oportunidad para fortalecer la relación. Destaca tus logros y el impacto de su apoyo.
- Falta de personalización: Trata a cada donante de manera individual. Reconoce sus intereses y motivaciones, y personaliza tus comunicaciones.
¿Qué puedes hacer para retener un donante?
- Construye confianza desde el inicio: Sé transparente, cumple tus promesas y escucha a tus donantes.
- Mantén una comunicación abierta y personalizada: Utiliza diferentes canales de comunicación (correo electrónico, redes sociales, eventos) para mantener a tus donantes informados y conectados.
- Demuestra el impacto de sus donaciones: Comparte historias de éxito, datos y estadísticas que evidencien el cambio que están generando.
- Involucra a tus donantes: Ofréceles oportunidades para participar en actividades de voluntariado, eventos y campañas.
- Reconoce y agradece su apoyo: Un simple agradecimiento puede marcar la diferencia.
- Ofrece opciones de donación flexibles: Permite a tus donantes elegir la frecuencia y el monto de sus donaciones.
Consejos prácticos para mejorar la comunicación:
- Personaliza tus correos electrónicos: Utiliza el nombre del donante y referencias a sus intereses.
- Crea informes de impacto claros y concisos: Utiliza gráficos y visualizaciones para facilitar la comprensión.
- Envía agradecimientos personalizados: Agradece a tus donantes por su apoyo y haz que se sientan valorados.
¡Recuerda! La retención de donantes es una inversión a largo plazo.
Al construir relaciones sólidas y basadas en la confianza, podrás asegurar un flujo constante de recursos para tu organización y garantizar el éxito de tus proyectos.
En nuestra próxima clase, te enseñamos a hacerlo, presiona aquí para conocer más.
